Облак обећава велике поврате за организације које улажу у њега и доказао је да вреди изнова и изнова у последњих 18 месеци. Али иако су можда преживеле пандемију, неке компаније се и даље боре да виде обећани повраћај инвестиција.
Недавно истраживање употребе рачунара представљено на прошлогодишњем вебинару показало је да скоро две трећине компанија за финансијске услуге не види пуну корист коју обећавају њихове иницијативе у облаку – и док већина верује да ће се њихова употреба облака повећати у наредне три године. , тренутно остаје недовољно искоришћен ресурс. На пример, само 37 одсто испитаника рекло је да њихова организација тренутно половину или више података и апликација чува у облаку.
Постоји неколико разлога зашто би се то могло догодити, од којих се већина може пратити у недостатку разумевања како и зашто облак може помоћи. Разговарали смо са Метом Хоршамом, шефом финансијских услуга у компанији Цанос, како бисмо разговарали о томе како компаније за финансијске услуге користе облак и изазове са којима се суочавају.
Приступ рачунару: 66 процената организација каже да не виде пуне предности које обећавају њихове иницијативе у облаку. Шта би могли бити разлози за лоше перформансе трансформације облака у организацијама финансијских услуга када су у питању обећани пословни резултати?
Матт Хорсхам: Прво, можда постоји недостатак трајног фокуса на пословне резултате. Све технолошке промене, а посебно усвајање облака данас, представљају изазов вођен технологијом и касније могу постати пројекат вођен технологијом. Многе компаније на крају теже техничкој позицији, а не пословном резултату. Тешко је остати оријентисан на резултате, због чега толики програми промена и даље пропадају.
Други фактор је промена коју покрећу индустријски прописи – то јест, промене се врше у постојећим пословним и технолошким процесима уместо да се преиспитује корисничко искуство и ствара неопходан технолошки пејзаж.
На крају, многе организације теже лаким променама и избегавају тешке, али очекују резултате које тешка промена доноси. То значи да многе компаније за финансијске услуге рано одустају јер су и несклоне ризику и лоше процењују ризик — и ефекте тих ризика — заправо.
Финансијске услуге су велика индустрија, са много различитих фактора који утичу на промене и технолошке пројекте. Поделићу своје тачке на оне које имају застарело језгро, и оне без — то је лабаво изједначено са банкарством и осигурањем.
Традиционално, основно банкарство се састоји од старијих система и често мејнфрејмова или најбољих Уник сервера. Њих је тешко заменити и нису погодни за дигиталне системе или методологије. Осигурање обично има много краћи циклус освежавања него банкарство; На пример, већина нас обнавља осигурање аутомобила или куће сваке године, што олакшава спровођење промена у систему. Многи осигуравачи немају главне рачунаре за своје основне системе; Међутим, многе праксе осигурања остају недигиталне, па чак и на папиру.
Дакле, док се премештање периферних, нестабилних и природнијих дигиталних услуга у облак често може обавити са минималним отпором, приближавање основним услугама и системима постаје теже и има већи утицај на основне делове система. друштво, а то чини људе још више неодлучним.
Оклевање које је управо дотакнуто је кључ. Генерално, пројекти промена, а посебно ИТ трансформација, застоје или губе замах због недостатка поверења кључних заинтересованих страна.
У почетку, пословни актери могу бити несигурни у погледу промена у својим процесима и системима. Једном када буду убеђени и договорени око пословног случаја, техничко руководство није уверено да могу да испуне, или да ће се пословне потребе уклопити у њихову техничку стратегију или архитектуру предузећа.
Са стратегијом промене технологије, пројекат се даје особљу за испоруку, обично план који се уклапа у слајд, што значи да ови актери немају поверења у испоруку.
Овај недостатак поверења се превазилази детаљнијим планом који може да се примени. Када се тим за испоруку ангажује и увери, нови систем се враћа компанији која је или заборавила шта је тражила, или о тој промени није обавестила људе на терену. Нестало је онога што долази, ево поверења које је створило Образовање корисника и давање им емпатичних водича да иду од старог до новог.